株式会社サイクルハーモニー東京 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社サイクルハーモニー東京（以下「当社」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。お客様は、本規約に同意のうえ、当社のサービスをご利用いただくものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社が運営する店舗、ウェブサイト、電話、電子メールその他の方法により提供するサービスの利用に適用されます。お客様が当社のサービスを利用した時点で、本規約の内容に同意したものとみなします。

未成年者が当社のサービスを利用する場合は、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• スポーツバイク販売
• 定期点検・メンテナンス
• パンク修理・タイヤ交換
• ロードバイク・クロスバイクのカスタム
• フィッティング調整
• 中古車買取・下取り

当社は、必要に応じてサービス内容、提供方法、受付条件、営業時間、料金、納期、取扱ブランド、在庫状況その他の条件を変更することがあります。

中古車買取・下取りについては、車体の状態、年式、走行状況、付属品の有無、市場相場、整備履歴その他当社基準により査定額を決定します。

3. 利用者の義務および責任

お客様は、当社サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込内容、連絡先、車体情報その他当社に提供する情報を正確かつ最新の状態に保つこと。
• 自転車の所有権、使用権、売却権限その他必要な権限を有していることを保証すること。
• 盗難品、違法改造車、法令に違反する車体、第三者の権利を侵害する車体を持ち込まないこと。
• 点検、修理、カスタム、査定のために必要な情報を当社に提供すること。
• 当社の指示に従い、安全かつ適切な方法でサービスを利用すること。
• 法令、公序良俗、本規約および当社の案内に違反しないこと。

お客様が持ち込んだ車体、付属品、個人物品については、お客様自身の責任で管理するものとし、当社の故意または重過失がある場合を除き、当社は紛失、盗難、破損等について責任を負いません。

4. 支払条件および料金

サービス料金、商品代金、部品代、工賃、査定関連費用、配送費その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、注文書、契約書または個別案内に従うものとします。

お客様は、当社が指定する方法および期限までに代金を支払うものとします。支払方法には、現金、クレジットカード、電子決済、銀行振込その他当社が認める方法が含まれます。

銀行振込の場合、振込手数料はお客様の負担とします。

見積後に追加作業や部品交換が必要となった場合、当社は事前にお客様へ説明し、承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急対応等で事前承諾が困難な場合は、事後速やかに説明します。

お客様が支払を遅延した場合、当社は、年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

お客様は、当社が別途定める期限内に限り、予約の変更またはキャンセルを申し出ることができます。

• 点検・メンテナンス・フィッティング等の予約キャンセルについては、作業予定日の前営業日までにご連絡ください。
• 部品の取り寄せ、特注カスタム、受注販売商品については、発注後のキャンセルをお受けできない場合があります。
• 作業開始後、またはお客様都合により作業が中断した場合、実施済み作業分、手配済み部品代、キャンセル料その他当社が合理的に発生した費用を請求できるものとします。

商品販売については、法令上の返品義務がある場合を除き、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできません。ただし、商品に初期不良、誤配送、当社の責めに帰すべき瑕疵がある場合は、当社の判断により交換、修理、返金その他適切な対応を行います。

中古車買取・下取りについては、車両引渡し後のキャンセルは原則としてできません。ただし、当社が別途認めた場合を除きます。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、当社サービスの利用に関連してお客様に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、その賠償責任は、当該損害の原因となったサービスまたは商品に関してお客様が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により制限が認められない場合はこの限りではありません。

当社は、以下の損害について責任を負いません。

• 天災地変、事故、盗難、第三者の行為による損害
• お客様の不適切な使用、整備不良、改造、保管不備に起因する損害
• 当社が事前に予見できなかった特別損害、間接損害、逸失利益
• 法令違反、虚偽申告、権利侵害に起因する損害

自転車の整備・修理・カスタムは、車体の状態や使用状況により結果が異なる場合があります。当社は、整備後の安全性向上に努めますが、すべての事故や故障の完全な防止を保証するものではありません。

7. 知的財産権

当社が提供するウェブサイト、文章、画像、ロゴ、デザイン、図面、見積書様式、説明資料、整備ノウハウその他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

お客様は、当社の事前の書面による承諾なく、これらのコンテンツを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。

お客様が当社に提供した写真、レビュー、コメント、整備依頼情報等について、当社は、サービス提供、品質改善、記録管理、法令対応の目的で必要な範囲で利用できるものとします。ただし、個人情報の取扱いは本規約および当社のプライバシー方針に従います。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の適用法令に従い、適切に取り扱います。

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供、予約管理、連絡、本人確認
• 商品販売、修理、整備、査定、下取り、アフターサービス
• 料金請求、決済処理、入金確認
• お問い合わせ対応、品質向上、業務改善
• 法令に基づく対応、紛争対応、権利行使

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、またはお客様の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止および是正のため、合理的な安全管理措置を講じます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、交通機関の停止、法令改廃、行政指導、争議行為、サプライチェーンの混乱、その他当社の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

不可抗力事由が継続する間、当社はサービスの全部または一部を停止、延期、変更できるものとします。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または効力発生日から適用されます。

お客様が変更後に当社サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当社サービスに関連して当社とお客様との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別途定めがある場合はその定めに従います。

12. お問い合わせ先

株式会社サイクルハーモニー東京

住所：〒160-0022 東京都新宿区新宿3丁目5-6 サイクルハーモニー東京ビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6380-2749

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、法令の趣旨に最も適合する有効な内容に修正されるものとし、当社およびお客様はこれに従うものとします。

以上